Juan Santiago Hernadez
TT202921 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Santiago Hernadez | ||
| Celular | 9515701505 | Teléfono Fijo | 9511211994 |
| oscar_olvera20@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 14:46:05 | Fecha Cierre | 2023-02-06 13:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 11 23:10:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea se le apoye con la cotizacion de un transformador bisafico prisma de 30KVA de 13,200 Volts SKU 205040, y un transformador bifasico prisma de 45KVA SKU285041 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que no, pero ya checo con otra marca de la cual ya le envio la informacion que necesitaba, si requiere de algun producto de nuestra marca el nos llamara, se le indico que en caso vamos a concluir su reporte y que se trabajara para que solicitudes sean atendidas de inmediato
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:41
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:58:41
Se pide apoyo a Susy por teams validar con el usuario sí un vendedor ya se mantuvo en contacto con él
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:53:08
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:53:08
Se pide apoyo a Susy por teams validar con el usuario sí un vendedor ya se mantuvo en contacto con él
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:02:59
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:02:59
Se pide apoyo a Susy por teams validar con el usuario sí un vendedor ya se mantuvo en contacto con él
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:13:18
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:13:18
Se pide apoyo a Susy ṕor teams validar con el usuario sí un vendedor ya se mantuvo en contacto con él
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:53:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:53:42
Ing. Ramses comenta por correo: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 11:32:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 11:32:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:52
Se solicit apoyo a Ing. Ramses, referente a la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 15:25:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 14:48:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 14:48:23