Eduardo Daniel Herreria Sanchez
TT202927 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Daniel Herreria Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5534752426 |
| edhsdan@icloud.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 15:44:16 | Fecha Cierre | 2023-02-02 17:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 8 01:59:05 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tanque hidroneumatico de 100 litros SKU 616299
Le enviara la ficha tecnica por whatsapp |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:45:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:45:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:45:02
Nos comunicamos con usuario para confirmar entrega de su compra y nos menciona que ya le hicieron la entrega, que incluso ya lo instalo y le gusto como quedo su producto, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, en la experiencia con IUSA fue excelente, se le agradece atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:44:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:44:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:56:39
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:56:39
se pide apoyo a hector por teams paravalidar con el usuario que si ya le entregaron el equipo para proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:55:43
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:55:43
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:39:36
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:39:36
-> Se adjunto el archivo tiket de pago el cual se describe a continuación: tiket de pago
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 18:17:52
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 18:17:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:56:57
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:56:57
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:53:17
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:53:17
-> Se adjunto el archivo tiket de compra el cual se describe a continuación: tiket de compra
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:52:05
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:52:05
Usuario menciona que si compra el dia de hoy se le entregaria el producto el dia de mañana, se le menciona que no ya que las compras se deben realizar a las 11 de la mañana para que lleguen al siguiente dia ademas de que si lo paga hoy en la tarde le llegaria el viernes.
Usuario se menciona que se contactara despues
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:19:17
Usuario se menciona que se contactara despues
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 17:19:17
usuario se comunica para darle continuidad a su compra pero aun hay detalles con sus datos de direccion. Se le informa al usuario que nos pondremos en contacto con el.
Francisco Aviles Nava
2023-01-25 16:13:42
Francisco Aviles Nava
2023-01-25 16:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 15:45:57
Leticia Jose Antonio
2023-01-25 15:45:57