Jose Alfredo Perez

Ticket No. 202874

TT202874 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Alfredo Perez
Celular 5556484272 Teléfono Fijo 5513977904
E-mail j_alfredo_perez_aguilar@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-25 10:53:44 Fecha Cierre 2023-02-02 17:39:00
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 8 06:44:25
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario interesado en comprar un tinaco IUSA horizontal 450 L.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de compra Evidencia
Correo enviado a usuario notificando el cierre de su reporte Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-02 17:39:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-02 17:39:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-02 17:38:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-02 17:38:25
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le hicieran la entrega de su compra y no nos toma llamadas, se revisa en el traking y ya fue entregado el pasado 27 de enero, por lo que se le hace envio de correo compartiendo acuse, se adjunta evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-02 17:34:07
Se pide apoyo a Hector por teams para validar con el usuario si ya tiene el equipo en su domicilio para poder proceder a cerrar el reporte.
Leticia Jose Antonio 2023-02-02 03:42:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian 2023-01-25 11:34:05
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2023-01-25 11:33:53
Realizamos proceso de compra con el numero de pedido 000029012, le indicamos numero de reporte y numero de pedido, de igual manera le proporcionamos la informacion para que pueda realizar el pago.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-25 11:32:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-01-25 10:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-25 10:54:35