Jose Alfredo Perez
TT202874 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alfredo Perez | ||
| Celular | 5556484272 | Teléfono Fijo | 5513977904 |
| j_alfredo_perez_aguilar@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 10:53:44 | Fecha Cierre | 2023-02-02 17:39:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 8 06:44:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesado en comprar un tinaco IUSA horizontal 450 L. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:39:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:39:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:39:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:39:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:38:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:38:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:38:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:38:25
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le hicieran la entrega de su compra y no nos toma llamadas, se revisa en el traking y ya fue entregado el pasado 27 de enero, por lo que se le hace envio de correo compartiendo acuse, se adjunta evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:34:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:34:07
Se pide apoyo a Hector por teams para validar con el usuario si ya tiene el equipo en su domicilio para poder proceder a cerrar el reporte.
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:42:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:42:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:34:05
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:34:05
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:33:53
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:33:53
Realizamos proceso de compra con el numero de pedido 000029012, le indicamos numero de reporte y numero de pedido, de igual manera le proporcionamos la informacion para que pueda realizar el pago.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:32:27
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 11:32:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 10:56:01
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 10:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 10:54:35
Abel Antonio Sebastian
2023-01-25 10:54:35