Elena Del Carmen Trejo Serrano
TT202823 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elena Del Carmen Trejo Serrano | ||
| Celular | 5936905586 | Teléfono Fijo | 5936905586 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 14:51:01 | Fecha Cierre | 2023-01-24 15:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar informacion de un calentador de tienda iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:08
Se le informa la política de garantía de los equipos re acondicionados y equipos nuevos. usuario menciona que lo pensara y después volverá a llamar
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:03
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 15:03:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 14:51:38
Francisco Aviles Nava
2023-01-24 14:51:38