Miguel Diaz Leyto
TT202828 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Diaz Leyto | ||
| Celular | 2871172750 | Teléfono Fijo | 2871172750 |
| noresteoaxaca@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 15:03:56 | Fecha Cierre | 2023-02-02 17:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 9 02:11:48 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere que se le realice la compra de 3 calentadores Calentador de rápida recuperación Enerhit, 12 L. Gas L.P.
Numero de pedido: 000028984 Clabe: 646021111826995236 Nombre del Banco: STP Expira en: 2023-01-27 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:30
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le hicieran la entrega de su compra y nos menciona que si, le entregaron el pasado sabado por lo que agradece el acompañamiento, nos da 5 de calidad por que la entrega fue rapida al igual que el seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:17:27
Se pide apoyo a Hector por teams sí el usuario ya cuenta con los equipos en el domicilio, para poder proceder el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:31:43
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:31:43
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:34:28
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:58
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:58
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:52
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:52
-> Se adjunto el archivo Factura registrada en magento el cual se describe a continuación: Factura registrada en magento
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:22
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:27:22
-> Se adjunto el archivo tiket de pago el cual se describe a continuación: tiket de pago
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:18:18
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:18:18
-> Se adjunto el archivo tiket de compra el cual se describe a continuación: Tiket de compra
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:10:09
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:10:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:05:42
Leticia Jose Antonio
2023-01-24 15:05:42