Bejamin MATHIEU
TT202790 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bejamin MATHIEU | ||
| Celular | 9992253535 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| benjademarche@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 10:54:26 | Fecha Cierre | 2023-01-24 10:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reporta que realizo la compra de un equipo solar de panel de 150L, sin embrago aun no lo recibe
TIenda IUSA Numero de pedido: #000027860 Fecha de compra: 26 de diciembre del 2022 Factura SAP: 9211541018 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:12
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:12
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:58:05
Validamos y en el reporte TT201936 mi compañera Gloria valido con el usuario el mismo que confirmo que ya le habian entregado el el equipo, nos comenta el usuario que lo validara con sus familiares, le indicamos el cierre el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:57:56
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:57:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:55:23
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:55:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:55:17
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 10:55:17