Manuel Alejandro Garcia Reyes
TT202780 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Alejandro Garcia Reyes | ||
| Celular | 8139629657 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| manuelgarcia.reyes21@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 08:50:26 | Fecha Cierre | 2023-01-31 10:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 7 01:55:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a efectuar la compra de su pedido, asi mismo aplicando el cupon de descuento que le otorga la plataforma por registrarse, usuario requiere un Panel Solar Fotovoltaico De 545 W Monocristalino SKU: 102564 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:30
Se valida en tienda IUSA en el apartado de rastreo y se tiene el pedido como entregado, me comunico con usuario para validar la entrega, usuario menciona que ya lo recibio, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:47:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 13:19:23
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 13:19:23
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 11:39:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 11:39:03
Usuario comparte el comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 11:37:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 11:37:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 10:20:57
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 10:20:57
Se le comparte al usuario su numero de pedido: 000028974, asi mismo quedamos en espera de la comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 10:20:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 10:20:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 09:00:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 09:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 08:51:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-24 08:51:48