Marco Antonio Villa Sanchez
TT202762 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Villa Sanchez | ||
| Celular | 7293388702 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marco-avs@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 15:53:20 | Fecha Cierre | 2023-01-23 16:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:08:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su compra usuario desea saber cuando le llega su pedido
Tienda IUSA Numero de pedido: #000028798 Fecha de compra 19 de enero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:39
-> Se adjunto el archivo Validacion Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:04:34
Se valida en el drive y el pedido sera enviado mediante logistica IUSA en donde se le menciona que esto es de 3 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:02:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 16:02:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:56:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:56:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:56:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:56:45