Alondra Villeda Sánchez
TT202760 Refacturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alondra Villeda Sánchez | ||
| Celular | 5578965682 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| facturacion@irminstalaciones.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 15:25:53 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 10 03:10:46 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico por llamada con el usuario de la ferreteria para que nos comparta los detalles para la refacturación.
Ticket 27499 RFC: IRM190219K86 Razon Social: Instalaciones Refractarias y Mecánicas Uso de CFDI Gastos en general Monto: $89 pesos Pagado con tarjeta de debito. Fecha: 11 de enero |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:57
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de confirmacion el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:35
Usuaria confirma por correo que ya le hicieron la entrega de su factura, se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:39:00
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con su factura y no nos toma llamadas por lo que se envia correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:53:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 17:53:42
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con su factura y no nos toma llamadas por lo que se le hace envio de correo solicitando nos confirme, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:35:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:35:28
Se le pide apoyo a Hector por teams para validar si Abel de Ferrretop ya entrego la factura que le solicitaron anteriormente
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:18:53
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:18:53
Se cambio el Area resolutiva CAM Ferretop a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Refacturacion a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:31:59
Se cambio Area accion de Refacturacion a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:31:59
Se agrego el Area resolutiva: CAM Ferretop
Se agrego Area accion: Refacturacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:45
Se agrego Area accion: Refacturacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:45
Le pido apoyo a Abel de Ferretop por whatsapp para que nos apoye con la factura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:40
-> Se adjunto el archivo Carta de situación fiscal de la feteria el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:37:02
-> Se adjunto el archivo Ticket y comprobante de pago el cual se describe a continuación: Fotos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:35:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:35:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:29:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:29:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:29:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-23 15:29:11