Felipe Ruiz Hernandez
TT202752 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Ruiz Hernandez | ||
| Celular | 9514236197 | Teléfono Fijo | 9512522925 |
| epu.electricos@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 14:45:58 | Fecha Cierre | 2023-02-06 13:47:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 13 23:00:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de un transformador tipo prisma de 30 KVA 13200Volts a |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:53
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:53
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya lo contacto el area de ventas y menciona que no, pero el ya compro el transformador por lo que agradece la atencion, se le indico el cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:46
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:47:46
Se pide apoyo a Susy para validar con el usuario para confirmar sí el vendedor ya se contacto con él para proceder a cerrar su reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:46:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:46:36
Se pide apoyo a Susy para validar con el usuario para confirmar sí el vendedor ya se contacto con él para proceder a cerrar su reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:45:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:45:42
Se pide apoyo a Susy para validar con el usuario para confirmar sí el vendedor ya se contacto con él para proceder a cerrar su reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:57:08
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:57:08
Se pide apoyo a Susy para validar con el usuario para confirmar sí el vendedor ya se contacto con él para proceder a cerrar su reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:10:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:10:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:51:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:47:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:47:58
Ing. Ramses comenta por corrreo: Alejandra contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:47:52
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:47:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:24
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:13
Se solicita apoyo a Ing Ramses a traves de correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:35:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:47:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:47:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:47:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:47:03