Jose Luis Rodriguez Sanchez
TT202754 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Rodriguez Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7711503375 |
| j.lrs25@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 14:51:56 | Fecha Cierre | 2023-02-07 17:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 15 02:21:05 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere la cotizacion de un cable subterraneo 2+1 3/0 1/0 con protocolo que tenga el aviso de prueba |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-07 17:14:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-07 17:14:05
Me comunico con Jose Luis quien indica que ya recibio la cotizacion, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 3
Gloria Gomez Valdez
2023-02-07 17:14:01
Calificacion 3
Guia se enviara hoy todavia no esta en pagina de red pack.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:13:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:13:03
Me comunico con usuario para alidar que ya cuenta con cotizacion no contesa le mando wa.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:11:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:11:23
Vendedor Saul comenta por correo: El cliente ya tiene su cotización
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:07:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-07 10:07:50
Validar con Ing Saul contestacion para la cotizacion del usuario ya que menciona usuario que no le han asignado a un vendedor
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:15:06
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:15:06
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que aun no recibe alguna cotizacion, por el comentario Gloria ya pidio de nuevamente apoyo al vendedor Saul
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:50:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:50:30
Validar con Ing Saul contestacion para la cotizacion del usuario
Se pide apoyo a gloria por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:49:42
Se pide apoyo a gloria por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:49:42
Validar con Ing Saul contestacion para la cotizacion del usuario
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:48:35
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:48:35
Me comunico con Jose Luis quien comenta que no lo han contactado para brindarle la cotización, envio correo a vendedor saul pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-03 19:40:40
Se pide apoyo a Gloria por teams para que se comunique con el usuario para validar sí el vendedor ya estuvo en contacto con él para poder proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:05:38
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:05:38
Se pide apoyo a Susy por teams para que se comunique con el usuario para validar sí el vendedor ya estuvo en contacto con él para poder proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:14:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:14:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:51:56
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing. Ramses comenta : Saul Perez contará al cliente y dará seguimiento
Saul lo orientas con un Distribuidor (Alcione)
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 18:31:45
Saul lo orientas con un Distribuidor (Alcione)
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 18:31:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 18:31:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 18:31:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:26:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:26:49
Se le envia correo a Ramses para solicitar un vendedor a este usuario
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:23:58
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:23:58
Se le menciona al usuario que se van a contactar por medio de correo electronico un vendedor
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:22:20
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:22:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 14:53:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 14:53:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 14:53:00
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 14:53:00