Efraín Monreal López
TT202742 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efraín Monreal López | ||
| Celular | 4448215752 | Teléfono Fijo | 4445896168 |
| carniceriaefrain@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 13:44:04 | Fecha Cierre | 2023-02-03 14:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 11 01:09:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar un transformador de distribución tipo convertidor poste capacidad 45 KVA
Tensión normal MT 13200/7620 Tensión Normal BT 440Y/254 Conexión P-E |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:56:17
Me comunico con usuario para validar si ya se comunicaron y le brindaron la información referente a su cotizacion, toma la llamada su esposa menciona que al parecer si, sin embargo cualquier detalle se estaria comunicando asi mismo se le comparte que la comunicación directa seria con la persona que les brindo la información, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Calidad de servicio: 4
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:55:51
Calidad de servicio: 4
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 14:55:51
Se le pide apoyo a Hector por teams que se contacte con el usuario para validar que si ya le brindaron la cotizacion del producto ya asi poder cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 23:59:16
Me comunico con usuario para validar si ya le compartieron la informacion referente a la cotizacion solicitada, usuario pide se valide ya el dia de mañana por la hora
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:13:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:13:24
Se pide apoyo a susy por teams para validar si el usuario ya recibió la cotizacion del transformador por parte de Saul Perez, para poder proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:03:22
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:03:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:50:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:50:44
Ing. Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará a cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:44:47
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:44:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 14:22:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 14:22:54
Se le pide apoyo a GR Ramses Gerardo Orduno Torres
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 14:22:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 14:22:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 13:46:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 13:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 13:46:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 13:46:53