Moises Luis Echeverria Monroy
TT202744 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moises Luis Echeverria Monroy | ||
| Celular | 9211422040 | Teléfono Fijo | 9211472216 |
| moisesrze@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 14:02:47 | Fecha Cierre | 2023-02-10 11:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 17 21:42:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de un transformador trifacico 75kva tipo pedestal conexiones celda estrella norma mnx-j285-alce 13200Volts |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:51
Usuario confirma que tiene la cotización, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:46:47
Se le envia un mensaje por whatsapp mencionando lo siguiente al usuario:
Buen dia. Disculpe por molestar.
Me podria apoyar en indicarme si el vendedor se contacto con uste para cotizar su material por favor, si no es mucha molestia
Estamos en espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 02:00:36
Buen dia. Disculpe por molestar.
Me podria apoyar en indicarme si el vendedor se contacto con uste para cotizar su material por favor, si no es mucha molestia
Estamos en espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 02:00:36
Se pide apoyo por teams con hector para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:31:02
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:31:02
Se pide apoyo por teams con hector para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:23:03
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:23:03
Se pide apoyo por teams con hector para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:12:38
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:12:38
Nos comunicamos con usuario con usuario para confirmar si ya lo contacto el vendedor y nos menciona que se le marque mas tarde por que esta ocupado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:43:40
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:43:40
Se pide apoyo por teams con susy para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:44:59
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:44:59
Se pide apoyo por teams con susy para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:44:27
Se pide apoyo por teams con susy para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:03:05
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:03:05
Se pide apoyo por teams con susy para validar si el Ing Ramses ya se contacto con el usario asignandole a un vendedor ya que no se encuentra reflejado en el correo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:07:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:07:09
Se comunica usuario mencionando que aun no le llega la cotización solicitada, se solicita apoyo mediante teams a EC. Dina
Imelda Garca Cruz
2023-01-24 15:39:59
Imelda Garca Cruz
2023-01-24 15:39:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:51:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-24 05:51:03
Ing. Rames comenta por correo: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:46:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-23 16:46:00
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:03:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:03:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:03:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:03:22
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:49:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:49:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:13:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:13:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:04:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 14:04:00