Fabiola Vaca
TT202711 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Vaca | ||
| Celular | 6271231910 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 10:29:41 | Fecha Cierre | 2023-01-23 10:31:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le transfiera la llamada con Marco de servicios referente a unos pagos, se le menciona que no podemos transferir |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:31:24
Se le comparte el numero del cnmutador y la extension 5263, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 10:30:33