Carlos Alberto Ferrer Avila
TT202708 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Ferrer Avila | ||
| Celular | 7351375689 | Teléfono Fijo | 7353086033 |
| ingenieriaderiego@hotmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 10:19:20 | Fecha Cierre | 2023-01-23 10:30:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo la compra de varios productos IUSA con el vendedor Alejandro y no le responde las llamadas ni los mensajes desde el 6 de Enero, nos pide apoyo para que se ponga en contacto el vendedor con el. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:30:02
Enviamos correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo pidiendo apoyo, se procede al cierre del reporte ya que es informativo.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:29:49
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:29:49
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:28:46
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:28:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:21:33
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:21:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:21:25
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 10:21:25