José Abel Camarena
TT202707 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Abel Camarena | ||
| Celular | 3336452545 | Teléfono Fijo | 3335812580 |
| joseabel@altos.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 10:19:37 | Fecha Cierre | 2023-02-02 16:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 10 06:07:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar cable de diferentes calibres ( no se encuentran en tiendaiusa.com) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:28:15
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya recibio la atencion por parte del area y nos menciona que si, se contacto con el un vendedor llamado Rodolfo del cual aun sigue en comunicacion con el, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:19:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:19:48
Se pide apoyo a Hector en Teams para validar sí GR Gladiola Gonzalez Leal si se contacto con el usuario para brindarle la informacion de los cables o que se contacte con el usuario para mencionar que tipo de cables requiere.
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 02:58:01
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 02:58:01
Se envia correo a GR Gladiola Gonzalez Leal para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 11:01:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 11:01:35
-> La asignación de: Liliana Arcila Esquivel cambio a: Gladiola Gonzalez Leal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:25:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:25:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:23:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:23:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:20:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 10:20:45