Marco Garcia
TT202697 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Garcia | ||
| Celular | 3511110238 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marcgzband@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 08:41:21 | Fecha Cierre | 2023-01-30 07:57:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 6 23:15:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de su pedido #000028582 realizado el dia 14/1/2023 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:21
Usuario indica que ya cuenta con su equipo y autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:57:16
Intento comunicarme con el usuario pero el teléfono suena ocupado.
Le pido por whatsapp nos confirme si ya recibio su producto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:16:49
Le pido por whatsapp nos confirme si ya recibio su producto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:16:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-01-30 00:19:45
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-01-30 00:19:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:45:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:45:11
Se valida en Drive guia 771044635675, se valida en FEDEX la entrega es el dia de hoy y se le comparte a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:44:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:44:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:43:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:43:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:42:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-23 08:42:08