Raul Cabrera Perez
TT202637 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Cabrera Perez | ||
| Celular | 5628090126 | Teléfono Fijo | 5516484443 |
| paty.coronasouza@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 16:01:43 | Fecha Cierre | 2023-01-30 10:33:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 9 18:30:30 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 2 calentadores Reacondicionados primo 6 lt para gas lp
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:33:09
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:33:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:33:09
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:33:09
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:32:58
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 10:32:58
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:21
Usuario confirma que ya recibió sus calentadores
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 10:10:16
Intento comunicamre con el usuario para validar si ya recibio su compra pero no toma llamadas en ambos numeros, procedo a enviar whatsapp
000028840
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:07:26
000028840
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 07:07:26
-> Se adjunto el archivo tiket de compra el cual se describe a continuación: Evidencias
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:59:30
Leticia Jose Antonio
2023-01-23 15:59:30
Se comunica usuario solicitando saber el numero de WhatsApp para enviar su comprobante de compra, se le indica, usuario valida y menciona que no le aparece ese, numero, se registra el numero 5516484443 en donde se lemanda mensaje usuario confirma que ya lo recibio y en breve comparte el comprobante de compra
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:05:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-23 15:05:26
Se comunica usuaria indicando que acaba de realizar el pago de sus calentadores y en un momento envia el comprobante de compra, le indicamos el numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 14:07:43
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 14:07:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 14:03:08
Abel Antonio Sebastian
2023-01-23 14:03:08
-> Se adjunto el archivo formato de compra el cual se describe a continuación: Evidencias
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:16:34
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:02:39
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:02:39