Celia Cruz
TT202603 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Cruz | ||
| Celular | 5611655923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 12:08:45 | Fecha Cierre | 2023-01-20 12:14:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:04:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra que realizo en tienda IUSA
Numero de pedido: 000028752 Fecha de compra: 18 de enero Tienda Iusa Producto: calentadores Enerhit |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:44
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:39
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:39
Se proporciona numero de reporte, se comparte proceso de rastreo en plataforma de tienda IUSA y se otorga numero de factura SAP para rastreo 9211557032.
La cual menciona
FACTURA: 9211557032
Fecha Estimada de Entrega: 20/Ene/2023
Fecha de Envio: 20/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:35
La cual menciona
FACTURA: 9211557032
Fecha Estimada de Entrega: 20/Ene/2023
Fecha de Envio: 20/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:10:26
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:10:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:10:18
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 12:10:18