Edgar Mauricio Hernandez
TT202579 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Mauricio Hernandez | ||
| Celular | 5557051689 | Teléfono Fijo | 5557051689 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 10:34:27 | Fecha Cierre | 2023-01-20 10:40:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber si hay en stock modulo monocristalino de 395 de potencia |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:35
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:35
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:35
se le proporciona al usuario el correo case@iusa.com.mx para que envie la ficha tecnica del producto que requiere y se le coticen las piezas requeridas
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:40:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:39:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:39:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:35:24
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:35:24