Josue Ulin
TT202564 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Ulin | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| comercializadorajkc@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 20:55:41 | Fecha Cierre | 2023-02-14 14:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 25 17:25:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de 100 rollos de tubo flexible de 1/4 X0.020"X15m para Guatemala |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:41
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:41
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con la cotizacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:12
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:21:12
Se recibe correo de de vendedora Nicté quien le indica la cotización de lo solicitado por el usuario, por lo que en base a lo indicado se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:20:12
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 14:20:12
El usuario comenta lo siguiente a traves del correo:
Buena tarde.
La que se comunicó fue NICTÉ SARAHI JIMENEZ.
Pero lamento que ustedes no me puedan vender por pedir solo 100 rollos de tubo de 1/4. Yo estaba dispuesto a pagar el flete para ciudad Hidalgo. No recuerdo cuantas toneladas tenía que consumirles fue lo que me informaron.
Por lo que se le pregunto si ya podiamos cerrar el reporte, estamos en espera de respuesta.
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:00:29
Buena tarde.
La que se comunicó fue NICTÉ SARAHI JIMENEZ.
Pero lamento que ustedes no me puedan vender por pedir solo 100 rollos de tubo de 1/4. Yo estaba dispuesto a pagar el flete para ciudad Hidalgo. No recuerdo cuantas toneladas tenía que consumirles fue lo que me informaron.
Por lo que se le pregunto si ya podiamos cerrar el reporte, estamos en espera de respuesta.
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:00:29
El usuario comenta lo siguiente a traves del correo:
Buena tarde.
La que se comunicó fue NICTÉ SARAHI JIMENEZ.
Pero lamento que ustedes no me puedan vender por pedir solo 100 rollos de tubo de 1/4. Yo estaba dispuesto a pagar el flete para ciudad Hidalgo. No recuerdo cuantas toneladas tenía que consumirles fue lo que me informaron.
Por lo que se le pregunto si ya podiamos cerrar el reporte, estamos en espera de respuesta.
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:00:28
Buena tarde.
La que se comunicó fue NICTÉ SARAHI JIMENEZ.
Pero lamento que ustedes no me puedan vender por pedir solo 100 rollos de tubo de 1/4. Yo estaba dispuesto a pagar el flete para ciudad Hidalgo. No recuerdo cuantas toneladas tenía que consumirles fue lo que me informaron.
Por lo que se le pregunto si ya podiamos cerrar el reporte, estamos en espera de respuesta.
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:00:28
Por lo que solo esperaremos a que el usuario conteste para cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 23:36:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 23:36:17
De acuerdo se le contesto al usuario con este mensaje:
Hola, estimado Josue, muy bien día,
Aprovecho el medio para enviarle un cordial saludo y sobre todo para presentarme, mi nombre es Nicté Jiménez , yo estoy en ventas exportación en IUSA México, y le hago llegar la cotización que nos solicitó. También le comento que en la cotización se colocó tubo cobre fex ref ¼ x 0.020 x 15 M y Se coloco tubo cobre fex ref ¼ x 0.024 x 15 M ya que el tubo de 0.024 tiene certificación UL para que pueda tener las dos opciones.
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 23:35:57
Hola, estimado Josue, muy bien día,
Aprovecho el medio para enviarle un cordial saludo y sobre todo para presentarme, mi nombre es Nicté Jiménez , yo estoy en ventas exportación en IUSA México, y le hago llegar la cotización que nos solicitó. También le comento que en la cotización se colocó tubo cobre fex ref ¼ x 0.020 x 15 M y Se coloco tubo cobre fex ref ¼ x 0.024 x 15 M ya que el tubo de 0.024 tiene certificación UL para que pueda tener las dos opciones.
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 23:35:57
No se tiene numero de telefono, por lo que se le envia un correo electronico para validar si el vendedor ya se contacto con el usuario.
Estamos en espera de confirmacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 01:23:51
Estamos en espera de confirmacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 01:23:51
Validar con el usuario si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:17:08
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:17:08
Validar con el usuario si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:11:32
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:11:32
Validar con el usuario si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 00:22:42
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 00:22:42
Enviamos correo a usuario para validar si ya se puso en contacto el area de ventas, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:42:42
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 13:42:42
Se pide apoyo en teams con Susi para saber si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:32:31
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 23:32:31
Se pide apoyo en teams con Susi para saber si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:39:16
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:39:16
Se pide apoyo en teams con Susi para saber si el vendedor ya atendio la solicitud del usuario, para proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:58:08
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:58:08
Se recibe correo de vendedor Marco Antonio: Me podrían apoyar con el correo del cliente, ya que dentro de lo que nos envían no viene esa información y no podemos brindar una respuesta al cliente . Le comparto correo de usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-21 14:10:30
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-21 14:10:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:41
Se le pide apoyo a la Lic. Liliana para atener la solicitud del usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:34
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 21:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 20:56:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 20:56:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 20:56:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-19 20:56:39