Cluadia Llantada

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Ticket No. 202555

TT202555 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cluadia Llantada
Celular 5543483826 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cllantada@fsimilares.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-19 17:51:55 Fecha Cierre 2023-02-07 17:02:21
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 18 23:09:34
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotización de medidor de agua IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 17:02:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 17:02:21
Ing. Salomon comenta por correo Esta solicitud ya está siendo atendid, me comunico con usuario confirma atencion por parte del area correspondiente comenta que es correcto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo no da calificion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 17:02:16
Se pide apoyo a Hector por teams para contactar con el ing Salomon ya que el ingeniero no ha respondido por medio de correo y asi proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio 2023-02-07 00:19:51
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que aun no la contactan, por lo que pide se le pueda dar la informacion
Se le pide apoyo a Samolon Morales en atender solicitud, se le manda correo nuevamente
Abel Antonio Sebastian 2023-02-06 13:37:04
Se pide apoyo a Hector por teams para contactar con el ing Salomon ya que el ingeniero no ha respondido por medio de correo y asi proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio 2023-02-05 23:32:00
Nos comunicamos con usuaria para validar si ya se le brindo la cotizacion solicitada, nos indica que aun no, le comentamos nos de oportunidad de validar con el area correspondiente, usuaria queda de acuerdo.
Pedimos apoyo nuevamente a Ing. Salomon.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-04 09:59:24
Se pide apoyo a Hector por teams para contactar con el ing Salomon ya que no se cuenta con la informacion para consultar el correo del ingeniero. y asi proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio 2023-02-03 23:27:35
Se reviso en la bandeja de entrada del correo y no se tiene registro de contestacion por parte del ingeniero salomon cerca de este reporte.
Se pide apoyo a Hector para contactar con el ing Salomon ya que no se cuenta con la informacion para consultar el correo del ingeniero. y asi proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio 2023-02-03 02:35:51
Se reviso en la bandeja de entrada del correo y no se tiene registro de contestacion por parte del ingeniero salomon cerca de este reporte.
Se pide apoyo a Hector para contactar con el ing Salomon ya que no se cuenta con la informacion para consultar el correo del ingeniero. y asi proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio 2023-02-02 01:44:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz 2023-01-19 18:20:37
SE envía correo a Ing. Salomon, solicitando apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz 2023-01-19 18:20:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-01-19 17:52:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-01-19 17:52:47

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