Guillermo Chavez
TT202514 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540184420 |
| memochavez@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 13:23:16 | Fecha Cierre | 2023-02-03 19:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 15 06:07:45 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para reportar que no sabe nada de su producto
Calentador de 40 l marca primo confort 6 de noviembre Orden de compra 6419834 Pago $2747.00 Tarjeta de debito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:12
Me comunico con usuario para validar si ya recibio su pedido, usuario menciona que ya esta llevando el proceso con claro shop, por lo cual agradece la atencion, se le menciona el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:37:08
Se pide apoyo a Hector para realizar llamada al usuario y validar si ya le entregaron el equipo para proceder a cerrar el reporte
Fecha de conmpra: 6 de noviembre
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 05:21:18
Fecha de conmpra: 6 de noviembre
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 05:21:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:28:48
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:28:48
Se pide apoyo a Hector para realizar llamada al usuario y validar si ya le entregaron el equipo para proceder a cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:28:35
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 01:28:35
El usuario compro en claro shop
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:36:11
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:36:11
Se solicita apoyo mediante teams a Yessica encarga de la plataforma.
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:35:47
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:35:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:29:38
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:29:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-19 13:29:31