Janet Catillo Cardoso
TT202509 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janet Catillo Cardoso | ||
| Celular | 2221144542 | Teléfono Fijo | 2222335323 |
| janet.cardoso@gamil.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 12:49:57 | Fecha Cierre | 2023-01-23 16:39:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 4 03:45:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que hizo la compra de una parrilla de 4 quemadores iusa en la plataforma de armazón; sin embargo el día de ayer se le hizo la entrega y no coincide la parrilla que se le entrego con la que solicito.
numero de pedido: 701-7421593-6465044 fecha de compra: 13 de enero amazon parilla de 4 quemadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:54
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:54
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:44
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:44
Me comunico con usuario para solicitar comparta sus evidencias; usuario solicita se cierre el reporte ya que desea cancelar el servicio ya que requería del producto a la brevedad posible.
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:39:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:55:38
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:55:38
Se otorga numero de reporte, se solicita comparta una imagen de la nota de compra o factura, imagen del producto que le llego al whatsapp 5551181585. usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:55:31
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:55:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:54:04
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:53:56
Imelda Garca Cruz
2023-01-19 12:53:56