Hector Altamirano
TT202456 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Altamirano | ||
| Celular | 2226926058 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hectoraltamirano@hammultiservicios.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 17:53:04 | Fecha Cierre | 2023-01-19 11:23:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 17:29:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en la compra de una cuchilla de 230 KB operación lateral 2000 A |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-19 11:23:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-19 11:23:29
Vendedora Alejandra Rodriguez manda el formato de cuchillas para que posterior a su llenado, Le puedan proporcionar una propuesta a usuario, se lo reenvio
Trato de localizarlo pero no contesta llamadas, ya se lo mande por correo
Gloria Gomez Valdez
2023-01-19 11:23:21
Trato de localizarlo pero no contesta llamadas, ya se lo mande por correo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-19 11:22:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:15:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:15:04
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:14:58
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:14:58
Enviamos correo a Ing. Ramses pidiendo apoyo con la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:13:55
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:13:55
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:13:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 18:13:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 17:54:44
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 17:54:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 17:54:27
Abel Antonio Sebastian
2023-01-18 17:54:27