Raul Angeles
TT202447 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Angeles | ||
| Celular | 5628072650 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pinkfloyd_658@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 17:14:05 | Fecha Cierre | 2023-01-31 10:04:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 12 16:49:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de cisterna de 1,100 litros IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:51
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:51
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:39
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:30
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:30
Lo valido con la factura SAP en toenda en linea IUSA 9211557650
FACTURA: 9211557650
Fecha Estimada de Entrega: 20/Ene/2023
Fecha de Envio: 21/Ene/2023
STATUS: PEDIDO ENTREGADO
Me comunico con usuario para validar que ya cuente con su producto, usuario menciona que ya lo recibió y todo esta bien con su producto, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de servicios: 5
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:20
FACTURA: 9211557650
Fecha Estimada de Entrega: 20/Ene/2023
Fecha de Envio: 21/Ene/2023
STATUS: PEDIDO ENTREGADO
Me comunico con usuario para validar que ya cuente con su producto, usuario menciona que ya lo recibió y todo esta bien con su producto, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de servicios: 5
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:04:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:33:27
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:33:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:16:04
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:16:04
Cuando se va a realizar el proceso de compra usuario menciona que ya realizo la compra y cuenta con el numero de orden #000028766 y en unos momentos va a pagar
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:15:53
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:15:03
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:14:56
Imelda Garca Cruz
2023-01-18 17:14:56