Engelberth Gerardo Castro
TT202399 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Engelberth Gerardo Castro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3312292106 |
| ing.engelberth.castro@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 11:46:28 | Fecha Cierre | 2023-01-18 17:12:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 05:25:01 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de un transformador de pedestal 1500KVA segundrio 380Volts |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 17:12:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 17:12:36
Vendedor SAul indica que Ya se contacto al cliente y se envió el formato para realizar su cotización
Valido con usuario y procedo al cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 17:12:31
Valido con usuario y procedo al cierre de reporte
Calificacion 5
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 16:01:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que Saúl Pérez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 16:01:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 16:01:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:58
-> La asignación de: Jose Rashid Sauri Gonzalez cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:50
-> La asignación de: CASE cambio a: Jose Rashid Sauri Gonzalez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:46
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 12:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 11:47:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 11:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 11:47:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-18 11:47:35