Mariana Figueroa Flores
TT202398 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Figueroa Flores | ||
| Celular | 5545170210 | Teléfono Fijo | 5539620391 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 11:38:56 | Fecha Cierre | 2023-01-31 10:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 12 22:54:15 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para adquirir termofusor de media a 2 pulgadas sku 616422 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:31
intento comunicarme con usuario para validar su compra pero no responde, se le envía mensaje informando del cierre de su reporte
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:25
Francisco Aviles Nava
2023-01-31 10:35:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-29 18:20:28
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-29 18:20:28
Reporte no esta en teams se solicita apoyo para que se suba
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 16:00:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:59:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 12:30:34
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 12:30:34
se le brinda la informacion al usuario del proceso de compra y se le solicita que envie captura del cupon y de su compra
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 12:30:16
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 12:30:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 11:41:25
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 11:41:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 11:41:16
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 11:41:16