Guillermo Parra Garcia

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Ticket No. 202341

TT202341 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Parra Garcia
Celular 5527309893 Teléfono Fijo 5527309893
E-mail guilparr@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-17 15:09:01 Fecha Cierre 2023-01-17 15:13:47
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 0 00:03:56
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario requiere saber cuando llegara su equipo que adquirió por la tienda iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:13:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:13:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:13:41
A traves de la plataforma de magento se verifico que el pago esta pendiente por pagar, asi que se le solicita al usuario que verifique con su banco el porque no se le ha efectuado el pago.
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:13:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:10:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-17 15:09:51

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