Maria Del Consuelo Olivares Moreno
TT202349 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Consuelo Olivares Moreno | ||
| Celular | 4435286979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-17 16:06:29 | Fecha Cierre | 2023-01-17 16:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor solicitando saber el proceso en garantia para un calentador deposito que presenta fuga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:23
Se le menciona al usuario que en este caso se toma la informacion del dueño del equipo, y se le comparte el proceso a seguir, vendedor indica que no cuenta con los datos de cliente por lo que mejor otorgara el numero para que el se comunique directamente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:08:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:07:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:07:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:07:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-17 16:07:06