Antonio Marin Morales
TT202280 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Marin Morales | ||
| Celular | 5539687536 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| angel.marin.morales@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 20:17:18 | Fecha Cierre | 2023-01-30 08:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 13 11:47:17 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo para comprar un tinaco de 450l negro
No. orden: 000028651 Tienda IUSA Compra: 16 enero 2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:41
No re realizo el pago en tiempo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-30 08:05:38
Reviso en Magento y usuario no ha realizado pago
Expira: 2023-01-24
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:42:57
Expira: 2023-01-24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:41:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:56
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:56
Se le comparte la siguiente información al usuario
Tu número de orden es: #000028651.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003367793504
Expira en:
2023-01-24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:49
Tu número de orden es: #000028651.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003367793504
Expira en:
2023-01-24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-16 20:18:24