Ernestina Barrera
TT202271 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Barrera | ||
| Celular | 5555811842 | Teléfono Fijo | 5556706123 |
| ernestinaba@dasel.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 17:46:21 | Fecha Cierre | 2023-01-31 10:52:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 14 17:03:53 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica con usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un calentador solar IUSA de 12 TUBOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:52:52
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:52:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:52:52
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:52:52
Se comunica usuario indicando ya recibió su compra y al parecer llego completo el unico detalle es que no contaba con manual de instalacion, se le comparte por correo, queda de acuerdo, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-30 14:15:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-30 14:15:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-01-29 18:18:19
Susana Cruz Miranda
2023-01-29 18:18:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:39:39
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Reviso en el drive, la factura es :9211555552, es en la zona metropolitana, entrega martes 24 enero
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:39:32
Se comunica usuario indicando que acaba de realizar el pago de su compra y require se comunica nuestra compañera Imelda le indicamos que en este momento se encuentra ocupada, pero le pasamos su recado.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-17 10:06:22
Abel Antonio Sebastian
2023-01-17 10:06:22
Usuario se comunica para seguir con su proceso de compra
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:54:46
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 17:54:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:59
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:50
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de compra
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:44
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:44
Se realiza proceso de compra, se genera la orden #000028647 y se comparte por correo electrónico.
usuario menciona que realiza el pago por la tarde
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:27
usuario menciona que realiza el pago por la tarde
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:50:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:49:06
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:49:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:48:59
Imelda Garca Cruz
2023-01-16 17:48:59