Nanci Mendez
TT202247 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nanci Mendez | ||
| Celular | 5532531770 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 16:06:34 | Fecha Cierre | 2023-01-16 16:07:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:00:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando saber el tiempo de garantia de un equipo reacondicionado de la tienda en linea iusa .com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:47
Se le menciona al usuario que el tiempo es de 30 dias, usuario no comparte mas informacion abandona llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 16:07:12