FANNY NUÑEZ
TT202190 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FANNY NUÑEZ | ||
| Celular | 3319774769 | Teléfono Fijo | 3319774769 |
| fanny.nunez@onekey.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 11:43:34 | Fecha Cierre | 2023-01-16 11:46:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere saber el cargo extra que se realizo de parte de grupo IUSA. ya que solo adquirio un minisplit de $11,197.99
Numero de pedido: 000028389 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:38
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:38
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:38
Se le comenta a usuario a traves de la informacion que brinda magento solo se le realizo la compra del minisplit y el otro cargo es deconocido. Se le menciona que lo tiene que ver con su banco lo del cargo extra. Usuario menciona que lo vera con su banco
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:29
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:46:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:45:04
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 11:45:04