Joel Martinez
TT202198 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3800000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 12:09:19 | Fecha Cierre | 2023-01-16 12:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea se le transfiera la llamada con la Lic. Maria Becerrial |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Informacion numero de conmutador IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-16 12:30:17
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Informacion numero de conmutador IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-16 12:30:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:21
Se le menciona que no podemos transferir llamadas por lo que se le otorga el numero del conmutador 722 22 60 837, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:11:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:10:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:10:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 12:10:11