Gabriel Jaramillo Gil
TT201976 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Jaramillo Gil | ||
| Celular | 5634610552 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| comercializadoragt@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 11:50:03 | Fecha Cierre | 2023-01-13 12:19:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:27:47 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su pedido, adquirió 6 válvulas y 10 interruptores
Num de pedido: 000028475 Tienda IUSA Fecha de compra: 12/01/2023 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:19:07
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:58
SE DEMORA AL CIERRE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:32
Se valida en drive Y se encuentra pedido registrado, se le indica condiciones de envio usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 12:18:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 11:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 11:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 11:51:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 11:51:24