Gabriel Jaramillo Gil

Ticket No. 201976

TT201976 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriel Jaramillo Gil
Celular 5634610552 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail comercializadoragt@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-13 11:50:03 Fecha Cierre 2023-01-13 12:19:11
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 00:27:47
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el rastreo de su pedido, adquirió 6 válvulas y 10 interruptores
Num de pedido: 000028475
Tienda IUSA
Fecha de compra: 12/01/2023
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Captura de drive Evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:19:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:19:07
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:18:58
SE DEMORA AL CIERRE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:18:32
Se valida en drive Y se encuentra pedido registrado, se le indica condiciones de envio usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 12:18:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 11:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 11:51:24