Luis Martínez
TT201965 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Martínez | ||
| Celular | 5584139796 | Teléfono Fijo | 6865683309 |
| luis.martinez@turbopowermx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 11:07:30 | Fecha Cierre | 2023-01-18 15:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 5 04:16:26 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía por correo una lista de productos a cotizar TRANSFORMADOR DE POTENCIA entre otros productos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:30:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:30:11
VEndedor Saul indica que ya atendio al usuario y esta en proceso de cotización, le avis oa usuario y procedo al cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 15:30:07
Calificacion 4
ing Ramses indic por correo: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Le marco a usuario pero no toma llamadas, le mando correo y WA pidiendo inform si ya se le atendió, tambien le mando correo a vendedor Saul
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:21:35
Le marco a usuario pero no toma llamadas, le mando correo y WA pidiendo inform si ya se le atendió, tambien le mando correo a vendedor Saul
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 12:16:59
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 12:16:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:38:04
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:38:04
Se le pide apoyo a Ramses por correo para atender esta solicitud
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:37:53
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:37:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:13:51
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:13:45
Francisco Aviles Nava
2023-01-13 11:13:45