Mayra Mendoza
TT201959 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Mendoza | ||
| Celular | 5576076434 | Teléfono Fijo | 2224901857 |
| mmendoza@pnsemc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 10:28:42 | Fecha Cierre | 2023-01-13 12:49:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:19:14 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere la cotizacion de un cable semiaislado de AAC 266AWG para linea aerea en 15 KV.
Cantidad requerida: 15,000 metros SKU: 305881 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:33
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:33
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:33
Se vuelve a contactar el usuario Monica de la misma linea
Usuario menciona que si podria conseguir un rollo de cable, menciona que le urge.
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:26
Usuario menciona que si podria conseguir un rollo de cable, menciona que le urge.
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 12:49:26
Enrique comenta por correo que lo atiende de inmediato.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:17:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:17:18
Enrique comenta por correo
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:17:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:17:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:34
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:29
Ing. Ramses comenta por correo: Enrique Gonzalez contactará al cliente y dará seguimiento
Enrique, informas por este mismo conducto a Leticia que ya atendiste al cliente.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:23
Enrique, informas por este mismo conducto a Leticia que ya atendiste al cliente.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:16:23
Ticket: Cerrado paso a: Abierto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:14:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 11:14:15
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:41
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:41
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:33
Se le menciona al usuario su numero de porte asi como también se le menciona que le asignaremos a un vendedor y este vendedor se contactar por correo electrónico, se le menciona también que si no se contacta puede volver a llamar solo mencionando el numero de reporte
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:27
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:32:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:30:19
Leticia Jose Antonio
2023-01-13 10:30:19