Benito Rojas
TT201956 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benito Rojas | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5521314121 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 10:10:21 | Fecha Cierre | 2023-01-18 14:10:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:05 | Tiempo Solución | 5 03:48:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se le apoya al usuario que quiere comprar un botón de encendido eléctrico.
No. de Orden: 000028516 TIenda IUSA Fecha:m 13 eenero |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:10:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:10:03
Me comunico con Benito, indica hoy acaba de recibir el pedido, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 3
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:09:57
Calificacion 3
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:08:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:56
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:56
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:46
Se recibe comprobante de compra del usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:51:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:22:15
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:22:15
Se le comparte al usuario la siguiente información para pago en oxxo:
Tu número de orden es: #000028516.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003358354274
Expira en:
2023-01-20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:22:06
Tu número de orden es: #000028516.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003358354274
Expira en:
2023-01-20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:22:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:21:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:21:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:21:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 10:21:26