Tania Soto Silva
TT201940 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Soto Silva | ||
| Celular | 8117309422 | Teléfono Fijo | 2225548797 |
| ss.tania@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 20:07:30 | Fecha Cierre | 2023-01-18 13:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 5 17:45:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su caja se lo entregaron medio emplayada ya que en las parte de arriba solo estaba emplayado 3/4 y en la parte de abajo estaba emplayado 1/4, ademas abriendo el paquete se percato que el equipo viene golpeado de la superior
Orden de compra:000028320 Num de factura: ZF1548560 Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:53:31
Karen comento: Hola Dina la abolladura no afecta el funcionamiento del calentador. , le marco a usuaria quien comenta que ya lo instaló, esta de acuerdo en el cierre de report, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:53:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:48:18
Se solicita apoyo a Karen por teams para que indique como proceder con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:14:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:14:23
Se solicita apoyo a Karen mediante TEAMS para validar como proceder
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:11:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:11:56
-> Se adjunto el archivo Equipo con daño el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:11:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:11:35
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:10:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:10:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:08:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:08:29