Benito Rojas
TT201945 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benito Rojas | ||
| Celular | 5521314121 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 08:45:09 | Fecha Cierre | 2023-01-18 14:03:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 5 05:17:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca una pieza de encendido para un calentador enerhit 5 litros por minuito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:03:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 14:03:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:16
Usuario indica que no ha podido conseguir la refaccion en los distribuidores que se le dieron, le comento el costo en tienda IUSA y costo de envio, indica que lo va a revisar, pide que se le envie por whatsapp las especificaciones del botón para saber si es el que requeire.
Se lo envio y queda de acuerdo, lo va a revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:10
Se lo envio y queda de acuerdo, lo va a revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:02:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 08:53:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 08:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 08:46:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 08:46:01