Bejamin MATHIEU
TT201936 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bejamin MATHIEU | ||
| Celular | 9992253535 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| benjademarche@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 18:54:57 | Fecha Cierre | 2023-01-18 13:47:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 5 18:51:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mediante WhatsApp usuario reporta que realizo la compra de un equipo solar de panel de 150L, sin embrago aun no lo recibe
TIenda IUSA Numero de pedido: #000027860 Fecha de compra: 26 de diciembre del 2022 Factura SAP: 9211541018 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:47:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:47:50
Me comunico con Benjamin quien comenta quw ya recibió su pedido, estade acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:47:45
Calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:46:58
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:55
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:55
Se solicita apoyo a Karen en TEAMS
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 19:00:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 18:56:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 18:56:18