Tania Soto Silva
TT201926 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Soto Silva | ||
| Celular | 8117309422 | Teléfono Fijo | 2225548797 |
| ss.tania@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 17:16:30 | Fecha Cierre | 2023-01-12 20:09:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 02:48:45 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su caja se lo entregaron medio emplayada ya que en las parte de arriba solo estaba emplayado 3/4 y en la parte de abajo estaba emplayado 1/4
Orden de compra:000028320 Num de factura: ZF1548560 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:15
Se procede al cierre del reporte ya que se le esta dando atencion con el reporte TT201940 dado a que este esta generado en un proyecto erroneo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 20:09:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:34:57
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:34:57
Se corta la llamada y se vuelve a llamar para comunicarle que envie la foto de la caja con daño.
Se le comunica ademas que revise su equipo y verifique si no tienen ningun golpe, si no de lo contrario vuelve a llamar
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:27:38
Se le comunica ademas que revise su equipo y verifique si no tienen ningun golpe, si no de lo contrario vuelve a llamar
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:27:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:22:13
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:22:13
Se le menciona su numero de reporte y se le menciona que nos envie las evidencias al 5551181585
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:21:14
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:20:33
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 17:20:33