Rocio Guzman
TT201903 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Guzman | ||
| Celular | 5599195999 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rocio.guzman@ferretodo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 15:06:30 | Fecha Cierre | 2023-01-12 15:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere saber si ya llego al correo de case@iusa.com.mx la cotizacion de los cables que envio hace un momento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:33
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:33
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:27
Se le comenta que ya se recibió el correo y que en breve le enviaremos la cotizacion
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:21
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:08:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:07:38
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 15:07:38