Humberto Gonzales Gomez

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Ticket No. 201894

TT201894 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Gonzales Gomez
Celular 7223440102 Teléfono Fijo 7227909775
E-mail ingenieria23@devinglatam.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-12 14:33:53 Fecha Cierre 2023-02-03 20:38:04
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 22 06:03:29
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cotizar productos de media tensión.
CORTACIRCUITOS 25 KV
APARTARAYO 25 KV
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de vendedor indicando ya atendio a usuario Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 20:38:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 20:38:04
Me comunico con usuario para validarsi ya recibio la cotizacion solicitada usuario menciona que ya le compartieron la informacion, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Calidad de servicio: 3
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 20:38:01
De acuerdo al correo de Saul Perez ya se le envio la cotizacion al usuario, por lo que se pide contactar con el usuario para validar si ya lo atendieron y asi proceder a cerrar el reporte.
Se le pide apoyo a Susy Cruz por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-03 02:33:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2023-01-29 18:07:53
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor indicando ya atendio a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2023-01-29 18:07:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2023-01-19 04:52:33
Ing Ramses indica que dará seguimiento vendedor Saul Pérez
Gloria Gomez Valdez 2023-01-19 04:52:22
Me comunico con Humberto, comenta que no lo han contactado, y aun requeire la cotización, pido apoyo a ing Ramses
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 13:34:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 13:24:51
Se comunica usuario mencionando en que tiempo se le estará dando respuesta, le menciono el tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-13 10:23:46
Se solicita apoyo a Ing. Ramses para que valide si ya se le brindo a tencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-13 07:35:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-12 15:02:17
Se solicita apoyo a GP Ramses Orduño referente a la cotizacion del usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-12 14:36:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-12 14:34:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-12 14:34:35

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