Jorge Arturo Ruiz Lara

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Ticket No. 201887

TT201887 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Arturo Ruiz Lara
Celular 5543910420 Teléfono Fijo 5593836384
E-mail jorgeymarisol_rr1@live.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-12 14:00:41 Fecha Cierre 2023-01-12 14:54:33
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:53:17
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere informacion de un calentador instantaneo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-12 14:54:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-12 14:54:33
El usuario menciona que si recibió la asesoria, se le procede a cerrar su reporte y el usuario esta de acuerdo
Leticia Jose Antonio 2023-01-12 14:54:28
Se intenta comunicar con usuario para saber si le brindaron la asesoria pero no contesta las llamadas. Por lo que se envia un mensaje por whatsapp
Leticia Jose Antonio 2023-01-12 14:39:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-01-12 14:26:29
Se le brinda a usuario asesoría indicando funcionamiento del equipo.
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-01-12 14:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-12 14:01:16

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