Diana Martinez
TT201878 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Martinez | ||
| Celular | 3311350642 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| diana.martinez@onekey.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 12:55:15 | Fecha Cierre | 2023-01-12 13:02:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere el rastero de su pedido 000028389 realizado el dia 9 de Enero |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:15
-> Se adjunto el archivo evidencia de drive el cual se describe a continuación: evidencia de drive
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:02:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:01:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:01:11
Se valida en drive numeros de guia
770994922562
770994921897
770994922220
770994922231"
la fecha de entrega es el dia de mañana, se le notifica a usuaria y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:00:26
770994922562
770994921897
770994922220
770994922231"
la fecha de entrega es el dia de mañana, se le notifica a usuaria y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 13:00:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:59:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:56:16