Jose Davila Sandoval
TT201853 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Davila Sandoval | ||
| Celular | 5590565873 | Teléfono Fijo | 5590247097 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 11:26:45 | Fecha Cierre | 2023-01-18 13:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 6 01:41:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo un pedido el dia Domingo pero aun no le a llegado, usuario no proporciona numero de pedido solo número de factura zf 1548669 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:10:40
Me comunico con Jose Davila, comenta que ya recbio su pedido desde el jueves 12 de enero
Esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:10:36
Esta de acuerdo con el cierre de reporte
Calificacion 4
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 13:09:05
Pedido nummero 000028345
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:21:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:21:03
Se le pide apoyo a Karen por TEams , numero de pedido #00002834
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:15:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 12:15:47
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:34:42
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:34:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:30:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-12 11:29:05