Marta Aurora Garcia Gonzalez
TT201849 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marta Aurora Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 4381239891 | Teléfono Fijo | 4381239891 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 11:11:27 | Fecha Cierre | 2023-01-12 11:17:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que se le vendieron una calentador para gas natural pero ella usa gas LP y ya lo instalo, por lo que menciona que le podrian hacer un cambio a su calentador o modificarlo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:54
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:54
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:48
Se le menciona al usuario que el calentador ya no entra dentro de la garantía ya que no su puede realizar modificaciones al calentador o realizar el cambio ya que ya lo instalo, se le comenta que realice con su plomero de confianza, se le comenta que al realizar mOdificaciones al calentador pierde la GARANTIA
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:37
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:16:05
Leticia Jose Antonio
2023-01-12 11:16:05