Juan Pablo Espinoza
TT201844 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo Espinoza | ||
| Celular | 4612521945 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| jp.espinozarangel@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 10:42:35 | Fecha Cierre | 2023-01-12 11:01:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:17:24 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario soltando cotizar conductores eléctricos sku, 399319, 375123, 399329, 399351 50 cajas de cada calibre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:33
SE DEMORA AL CIERRE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:01:26
-> Se adjunto el archivo Cotizacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:00:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 11:00:59
Se le otorgan costos de Tienda IUSA usuario requiere se le envié cotización mediante correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:57:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:57:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:44:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:44:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:44:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-12 10:44:23